Web-Reklamation

Villeroy & Boch

Weil es nichts gibt, was nicht noch besser werden könnte haben wir ein Reklamationssystem dem Handel & Handwerk zur Verfügung gestellt: Die 360° Web-Reklamation. Sie ermöglicht die Reklamationsmeldung direkt über das Portal der Villeroy & Boch Website.

Das bedeutet:

  • kürzere Reaktionszeiten
  • kürzere Durchlaufzeiten
  • höhere Prozesstransparenz
  • schnellere Lieferung der Ersatzware – auf Wunsch direkt an den Handwerker

Und so geht's:

Sie sind ein Einzelhändler / Handwerker / Installateur?

Die Web-Reklamation erreichen Sie hier. Melden Sie sich mit Ihren persönlichen Zugangsdaten zum Villeroy & Boch Professionals-Portal an.

Villeroy & Boch
  • Füllen Sie das Online-Formular vollständig aus.
  • Tragen Sie Ihre Firmendaten ein und nennen Sie die Kundennummer Ihres zuständigen Großhändlers. (Nutzen Sie ggf. die Funktion „Suchen“ um Ihren Großhändler zu identifizieren).
Villeroy & Boch
  • Erfassen Sie die Endkundendaten (Pflichtfelder sind mit einem * gekennzeichnet)
  • Beschreiben Sie den Fehler und erfassen Sie die erforderlichen Details zum beanstandeten Artikel. Erläutern Sie Ihre Reklamation ausführlich. Sie können bis zu drei Anlagen (Korrespondenz, Bilder etc.) hochladen.
  • Senden Sie uns Ihre Online-Reklamation zu.
Villeroy & Boch
  • Abschluss der Reklamation: Sie erhalten Ihre persönliche Bearbeitungsnummer und eine Eingangsbestätigung. Wir nehmen schnellstmöglich Kontakt zu Ihnen und/oder dem Endkunden auf, um weitere Details abzustimmen.

Hier geht's zur Reklamationserfassung.

Sie sind ein Großhändler?

Die Web-Reklamation erreichen Sie hier. Melden Sie sich mit Ihren persönlichen Zugangsdaten zum Villeroy & Boch Professionals-Portal an.

Villeroy & Boch
  • Füllen Sie das Online-Formular vollständig aus.
  • Ihre Firmendaten sind bereits vorbelegt, bitte erfassen Sie den beteiligten Einzelhändler. (Nutzen Sie ggf. die Funktion „Suchen“ um Ihren Einzelhändler zu identifizieren). Sollte dieser nicht in der Liste enthalten sein, erfassen Sie die Daten des Einzelhändlers bitte im Textfeld unter „Bemerkung“.
Villeroy & Boch
  • Bitte tragen Sie – wenn vorhanden – die Bearbeitungsnummer Ihrers Hauses, die AB Nr. der Lieferung sowie den Namen und die Kontaktdaten des zuständigen Ansprechpartners ein.
Villeroy & Boch
  • Erfassen Sie die Endkundendaten (Pflichtfelder sind mit einem * gekennzeichnet)
  • Beschreiben Sie den Fehler und erfassen Sie die erforderlichen Details zum beanstandeten Artikel. Erläutern Sie Ihre Reklamation ausführlich. Sie können bis zu drei Anlagen (Korrespondenz, Bilder etc.) hochladen.
  • Senden Sie uns Ihre Online-Reklamation zu.
Villeroy & Boch
  • Abschluss der Reklamation: Sie erhalten Ihre persönliche Bearbeitungsnummer und erhalten eine Eingangsbestätigung. Wir nehmen schnellstmöglich Kontakt zu Ihnen und/oder dem Endkunden auf, um weitere Details abzustimmen.

Hier geht's zur Reklamationserfassung