Reklamationserfassung für Großhändler

• Füllen Sie das Online-Formular vollständig aus.
• Ihre Firmendaten sind bereits vorbelegt, bitte erfassen Sie den beteiligten Einzelhändler. (Nutzen Sie ggf. die Funktion „Suchen“ um Ihren Einzelhändler zu identifizieren). Sollte dieser nicht in der Liste enthalten sein, erfassen Sie die Daten des Einzelhändlers bitte im Textfeld unter „Bemerkung“.

• Bitte tragen Sie – wenn vorhanden – die Bearbeitungsnummer Ihrers Hauses, die AB Nr. der Lieferung sowie den Namen und die Kontaktdaten des zuständigen Ansprechpartners ein.

• Erfassen Sie die Endkundendaten (Pflichtfelder sind mit einem * gekennzeichnet)
• Beschreiben Sie den Fehler und erfassen Sie die erforderlichen Details zum beanstandeten Artikel. Erläutern Sie Ihre Reklamation ausführlich. Sie können bis zu drei Anlagen (Korrespondenz, Bilder etc.) hochladen.
• Senden Sie uns Ihre Online-Reklamation zu.

• Abschluss der Reklamation: Sie erhalten Ihre persönliche Bearbeitungsnummer und erhalten eine Eingangsbestätigung. Wir nehmen schnellstmöglich Kontakt zu Ihnen und/oder dem Endkunden auf, um weitere Details abzustimmen. Außerdem können Sie sich alle erfassten Daten als PDF herunterladen.

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