Oui, ils résistent aux produits chimiques ménagers et aux sels de bain selon la norme EN 122 et aux acides et lessives alcalines, si cela a été convenu auparavant.
Les carreaux en grès cérame non émaillés sont résistants selon la norme EN 106, sauf à l'acide fluorhydrique et ses composés.

Tout revêtement carrelé à forte porosité – entre autres la faïence du groupe BIII selon la norme DIN EN 14411 E > 10% – à forte porosité absorbe l'humidité ambiante à laquelle il est exposé. Alors, le tesson céramique s'assombrit du bord vers le milieu du carreau. Le changement de couleur est favorisé par des joints perméables, par des couches dans la chape emprisonnant l’humidité (l’eau reste emprisonnée entre ces barrières et la couche d’émail), par une forte humidité ambiante dans les salles de bains insuffisamment aérées ou mal ventilées. En principe, l’eau contenue dans le tesson s’élimine d’elle-même. Plus on utilise une pièce humide, plus il est nécessaire de prévoir une aération régulière et suffisante.

Oui, ces craquelures de l'émail, appelées aussi tressaillage, peuvent apparaître en raison des tensions entre le tesson et l'émail qui le recouvre. Des tensions entre la chape et le carreau peuvent également avoir la même conséquence.
Les produits chez lesquels ces craquelures peuvent se former sont signalés par un pictogramme  [ ](verre), qui indique l'apparition possible de ces fissures.

Oui, nos carreaux de grès et de grès porcelainé résistent au gel aux termes de la norme EN 14411 (groupes BIa et BIb) et doivent satisfaire aux essais d’absorption d’eau ainsi qu'aux cycles gel et dégel prévus par la norme DIN EN ISO 10545-12. Malgré un contrôle continu de la qualité et malgré le respect des critères de la norme, il peut se produire des dégâts dus au gel, provoqués par une mise en œuvre non conforme ou par une pose sur une chape défectueuse ; notre responsabilité de fabricant n'est dans ce cas pas engagée.

Il s'agit d'une norme française de classification des carreaux céramiques pour sols, en fonction de leurs propriétés d'utilisation (la validité de cette norme se limite à la France).
Les normes EN pour carreaux s'appliquent parallèlement.

Plus dínformations peuvent être trouvées ici  et  ici.

Un processus de fabrication spécial rend la surface du grès émaillé si dense qu'elle résiste aux taches

Non, aucune substance nocive n'est utilisée dans leur fabrication.
Les carreaux sont composés de matières premières minérales, principalement du silicium et de l'aluminium. Les matières premières ductiles sont les argiles et le kaolin, les matériaux durs sont le feldspath, le quartz, la craie et la dolomite. La cuisson détruit toutes les liaisons organiques dans les carreaux, qui ne présentent donc aucun risque pour la santé (un revêtement idéal pour les personnes allergiques).
Les carreaux Villeroy & Boch sont conformes aux prescriptions des Normes de Qualité Européennes EN 159 et EN 176.

Oui; ils sont peints à la main avant la cuisson du décor.Ces carreaux sont particulièrement précieux et portent la mention "peint à la main".

[ ]

Le format des carreaux est indiqué en dimension nominale qui se compose de la dimension de fabrication (dimensions recherchées en usine) augmentée de la largeur du joint. La fabrication industrielle des carreaux amène des variations dans les dimensions (la pige ou le calibre), des carreaux. Ces derniers sont triés selon leur pige, identifiés et conditionnés séparément 8sauf les carreaux de faience). Une explication des piges possibles d’un carreau spécifique est indiquée sur tous les paquets Villeroy & Boch. Le code de la pige se trouve sur chaque emballage à côté de la désignation de la nuance et précise ainsi les véritables dimensions du carreau.
 
Exemple : on trouvera sur chaque paquet les informations générales de pige suivantes pour un carreau de dimension nominale 30 x 30 cm et de dimension de fabrication 296x 296 mm:

Exemples de véritables dimensions d’un carreau :
Calibre                       Code
295 x 295 mm             5
296 x 296 mm             6
297 x 297 mm             7

Dimension nominale : 30 x 30 cm
Dimension de fabrication : 296 x 296 mm
Pige 7
Dimension réelle : 297 x 297 mm
Largeur du joint : 3 mm

Impression sur le paquet
Nuance       Calibre
   45       X      7

Dimensionnominale : 30 x 30 cm
Dimension de fabrication : 296 x 296 mm
Pige 6
Dimension réelle : 296 x 296 mm
Largeur du joint : 4 mm

Impression sur le paquet
Nuance       Calibre
   45      X      6

Les carreaux céramiques sont fabriqués par cuisson de matières premières naturelles, et peuvent de ce fait présenter certaines variations dans leurs surfaces. Il se produit quelques légères différences entre les couleurs, les motifs décoratifs, la structure, l’éclat ou encore la rugosité superficielle. On attend cependant chez de nombreuses séries de carreaux un aspect régulier dans lequel les différences de nuance seraient gênantes. C’est la raison pour laquelle ces carreaux (uniquement ceux de 1er choix) sont triés par nuances de couleurs, marqués et conditionnés séparément. La nuance reçoit une codification comprenant un nombre à deux chiffres et une lettre (45 X par exemple).
 
Nous recommandons de ne pas poser ensemble des carreaux de nuances différentes. Pour compenser quelques différences insignifiantes de couleurs qui pourraient encore subsister dans la nuance d’un revêtement, il est tout indiqué de vérifier avant la pose le contenu des paquets et d’en mélanger le contenu, c'est-à-dire de prélever en alternance des carreaux de différents paquets, de façon à éviter de grouper dans une même zone les carreaux d’un même paquet.
 
Sur un certain nombre de séries de carreaux, surtout sur les carreaux de sol, le jeu des couleurs dans le revêtement est sciemment recherché car il fait partie du caractère du carrelage. Cela signifie qu’en partant d’une nuance et d’une intensité de couleur moyennes (désignation de la nuance), on recherchera intentionnellement à poser ensemble des carreaux de nuances, de structures et d’intensités différentes. Les différences de nuances sont alors souhaitées et ne sauraient faire l’objet d’une réclamation. Pour obtenir un aspect général varié et équilibré, il est recommandé là aussi de vérifier avant la pose le contenu des paquets et d’en mélanger le contenu. Si des carreaux de fond et des carreaux décorés d’une même série doivent être posés ensemble, il faudra veiller à la concordance des nuances marquées sur les paquets. Les deux premiers chiffres doivent toujours être identiques. Les nuances des carreaux décorés ne comportent pas systématiquement des lettres. Si elles sont indiquées, il faut alors qu’elles soient concordantes.

Les règles ne sont jusqu'à maintenant pas vraiment définies en ce qui concerne les domaines individuels comme la salle de bains ou la cuisine, bien qu'on y mette de plus en plus en œuvre des carreaux ayant certaines propriétés antidérapantes. En ce qui concerne les douches à ras du sol dans les constructions privées, Villeroy & Boch recommande de s'orienter aux directives techniques valables dans les domaines publics.

La différence essentielle entre la faïence, le grès et le grès porcelainé réside dans la porosité des carreaux. Villeroy & Boch propose dans son assortiment :

La faïence est systématiquement utilisée comme revêtement mural. On utilise entre autres dans sa fabrication des argiles, du quartz et du calcaire. Ce genre de carreaux est facile à couper et à percer.

Le grès émaillé et le grès porcelainé peuvent être mis en œuvre aussi bien sur les murs qu'au sol. On utilise entre autres dans sa fabrication des argiles, du quartz et des feldspaths.

En général, l'usure des revêtements de sol est provoquée par l'apport de sable et autres particules de salissures qui s'accrochent aux chaussures et poncent le sol comme du papier verre sous l'effet de la marche et du piétinement. Étant donné que la résistance à l'usure superficielle varie selon les émaux, les carreaux de grès et de grès porcelainé sont classés et marqués en cinq catégories différentes de résistance à l'abrasion allant du groupe de résistance 1 (faibles sollicitations) au groupe 5 (sollicitations fortes).

Le grès porcelainé non émaillé a une résistance à l'usure parmi les plus élevées de tous les revêtements de sol. Même après des décennies d'utilisation intense, il est difficile de déceler des traces d'usure sur ce matériau homogène.

CeramicPlus est une surface céramique modifiée et améliorée, présentant des qualités hydrofuges et oléofuges.
Pour plus d'informations, cliquez ici.

Les carreaux rectifiés présentent par nature des arêtes supérieures affûtées. Lorsque cette arête supérieure est légèrement affûtée en biseau, on parle alors d'une arête chanfreinée ou brisée. Pour des raisons techniques de fabrication, ou de structure sur les carreaux à relief, ces arêtes peuvent varier dans le cadre de la norme. Avec des carreaux aux arêtes chanfreinées, les joints peuvent paraître plus larges.

Une modification de la surface en laiton est inévitable, car elle est due à la circulation. Ce n'est pas une caractéristique qualitative mais la conséquence d'une réaction chimique avec l'air.
Pour l'entretien courant, utiliser uniquement des nettoyants sans acides et non caustiques. Les salissures tenaces s'éliminent à l'aide de produits ménagers courants.