Saisie des réclamations pour le commerce de détail, les artisans et les installateurs

• Veuillez remplir tous les champs du formulaire en ligne.
• Veuillez indiquer les données de votre entreprise et la référence client de votre grossiste. (vous pouvez utiliser la fonction « Recherche » afin d’identifier le grossiste).

• Indiquez les données du client final (les champs obligatoires sont indiqués par un*)
• Décrivez l’erreur et saisissez les détails nécessaires de l’article qui fait l’objet de la réclamation. Expliquez en détail la réclamation. Vous pouvez télécharger jusqu’à trois pièces jointes (courrier, images, etc.).
• Envoyez-nous votre réclamation en ligne.

• Clôture de la réclamation : vous recevrez une référence dossier ainsi qu’une confirmation de réception. Nous prendrons contact avec vous et/ou votre client final au plus vite afin d’obtenir plus de détails. En outre, vous pouvez télécharger toutes les données saisies sous format PDF.

Vers la saisie de la réclamation.

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Ici, vous trouverez le numéro pour nous contacter.