Saisie des réclamations pour les grossistes
- Veuillez remplir tous les champs du formulaire en ligne.
- Les données de votre entreprise sont déjà enregistrées, veuillez indiquer le commerçant concerné. (vous pouvez utiliser la fonction « Recherche » afin d’identifier le commerçant). Si vous ne le trouvez pas dans la liste, veuillez ajouter les données du commerçant dans la zone de texte sous «Observation».
- Veuillez saisir votre référence interne, si existante, la réf. du dossier de la livraison ainsi que le nom et les coordonnées de l’interlocuteur en charge du dossier.
- Indiquez les données du client final (les champs obligatoires sont indiqués par un*)
- Décrivez l’erreur et saisissez les détails nécessaires de l’article qui fait l’objet de la réclamation. Expliquez en détail la réclamation. Vous pouvez télécharger jusqu’à trois pièces jointes (courrier, images, etc.).
- Envoyez-nous votre réclamation en ligne.
- Clôture de la réclamation : vous recevrez une référence de dossier ainsi qu’une confirmation de réception. Nous prendrons contact avec vous et/ou votre client final au plus vite afin d’obtenir plus de détails. En outre, vous pouvez télécharger toutes les données saisies sous format PDF.
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Ici, vous trouverez le numéro pour nous contacter.
