Durability & complaints
To whom am I to direct complaints?
Please direct any complaints to your supplier or fitter.
What can be done to repair minor damage?
Areas where glaze has flaked off can be repaired with a repair paste. Slight colour differences may occur here, however, as this paste consists of a different material to the ceramics.
In this case, please contact us directly by e-mail at: info(at)vb-fliesen.com
Should you fail to find the answer to your question here, please send an e-mail to: info(at)vb-fliesen.com
[Translate to English (United States):] Gibt es eine Nachkaufgarantie?
[Translate to English (United States):]
Eine Nachkaufgarantie für Fliesen gibt es nicht. Bei nachgewiesenen Sachmängeln steht Ihnen natürlich eine Nachbesserung bzw. eine Ersatzlieferung zu.
[Translate to English (United States):] An wen wende ich mich bei Reklamationen?
[Translate to English (United States):]
Bei Reklamationen wenden Sie sich bitte an Ihren Lieferanten oder Installateur.
[Translate to English (United States):] Wer hilft weiter bei Auslaufserien?
[Translate to English (United States):]
Einige Fachhändler haben sich auf die Vermarktung von Restbeständen unserer ausgelaufenen Fliesenserien spezialisiert:
Fliesen Müller GmbH & Co. KG
| K. Schittek GmbH
|
H. W. Ramrath
| Simon
|
Vatter Baukeramik
| Kurt Stähly GmbH
|
Eine weitere Möglichkeit bietet sich durch die Aufgabe eines Inserates in der Zeitschrift "Fliesen und Platten" Verlagsgesellschaft R. Müller GmbH, Postfach 410949 50869 Köln, Tel.: 0221 5497.
[Translate to English (United States):] Was tun bei kleineren Schäden an der Fliesenoberfläche?
[Translate to English (United States):] Glasurabplatzungen können bei Steingutfliesen, glasierten Steinzeug- und Feinsteinzeugfliesen mit einer sogenannten Kaltglasur ausgebessert werden. Bitte beachten Sie, dass die technischen Eigenschaften der Kaltglasuren, u. a. Abriebfestigkeit, UV-Beständigkeit etc. abweichend von eingebrannten Glasuren sind. Geringfügige Farbabweichungen sind unvermeidbar.
Wenden Sie sich in diesem Fall bitte direkt per E-Mail an: info@vb-fliesen.com